淘宝商家不履行发货承诺会有什么后果？淘宝卖家不履行承诺怎么办

作者：admin 时间：2023-12-15 11:52:32 阅读数：6人阅读

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网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。

法律分析：卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

淘宝未按约定时间发货申请赔偿的流程如下：工具/原料：OPPORenoColorOS1淘宝120。在我的淘宝界面，点开【全部订单】。在全部订单页面，点击【订单】。在订单详情界面，单击【投诉商家】。

同时依照淘宝网违犯发货时间承诺的规则，给予扣三分处置。

联系客服进行赔偿，下面是操作步骤：点击我的淘宝打开淘宝APP，点击右下角我的淘宝。点击官方客服在个人中心界面，点击官方客服进去。点击查看输入淘宝投诉承诺未履行，进行查看即可。

1、未及时履行(标记发货)是会对店铺评分有影响，主动取消订单是没有太大影响的。没有配送员接单、重复订单、商家可以在系统里订单处点击取消订单，平台会自动退款给用户。

2、信誉受损：买家下单后期望尽快收到商品，如果店铺不能按时发货，买家可能会对店铺的信誉产生质疑。买家可能会给予差评、投诉或者维权，这会对店铺的评价和口碑造成负面影响。

3、有影响，《淘宝规则》第三节超时规定：自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

4、可见，卖家违背承诺的影响是很大的，如果违背承诺的订单很多，扣分和罚款也会很多，这对店铺非常不利。

5、超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动是有不小的影响的。拼多多不发货赔偿规则如下：卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

淘宝商家不履行发货承诺会有什么后果？淘宝卖家不履行承诺怎么办

6、拼多多商家超过48小时时间内没有发货，或者超时没有快递信息会判定为逾期发货。对商家自身的店铺信誉值影响也是非常大，就会降低店铺的权重，并且商家需要赔款给消费者相应的违约金。

1、以淘宝为例，其下单后卖家一直不发货，那么订单会一直保持这个状态，且会拉低商家的发货速度。

2、卖家一直不发货，买家将不会收到购买的物品。解决方法有：买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”，若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。

3、商家不发货要承担的后果有：赔偿损失：卖方不发货的赔偿总额通常不超过买家可以申请的最大退款金额。

1、卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金，并且金额不能低于5元，最高不能超过30元。不仅如此，卖家如果被买家投诉还会扣分。

淘宝商家不履行发货承诺会有什么后果？淘宝卖家不履行承诺怎么办

2、淘宝投诉商家不发货会惩罚有：卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

3、关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。

4、法律主观：处罚细则：如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作撤销处理。

5、违背发货时间承诺处理流程：①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。