掌握人际关系是管理的关键

1. 管理沟通的八大内容？
2. 如何做好后勤管理的八个要素？
3. 什么是管理?为什么要管理?如何管理？

管理沟通的八大内容？

、概述

(一)工程项目沟通管理的含义和形式

1。工程项目沟通管理的含义

沟通的重要性性体现在：

(1)为项目的决策和计划提供信息。

(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。

(3)是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件。

(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。

2。工程项目沟通的形式

注意沟通方式的分类

(1)正式沟通

由项目的组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则构成，包括：项目手册、各种书面文件、协调会议

(2)非正式沟通

二、工程项目沟通的主要内容

(一)内部沟通

(1)解释工作成果要求。

(2)明确所期望付出的努力以及工作期限。

(3)尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息，为他们走向成功做好准备。

(4)当面进行工作任务的分配交接，留出充足的时间进行答疑和讨论。

(二)外部沟通

(1)与上级企业管理层的沟通

(2)与业主的沟通

(3)与设计单位的沟通

(4)与监理机构的沟通

(5)与供应商的沟通

(6)与其他单位的沟通

三、消除沟通障碍

1。

常见的沟通问题

(1)发送者的障碍

包括语言障碍、发送者个人问题、心理或个性问题

(2)信息传递的障碍

(3)接受者的障碍

(4)组织内部固有的障碍

(5)反馈的忽视

2。如何实现工程项目的有效沟通

(1)提高发送者沟通的语言能力和心理水平

(2)注重信息传递的及时性

(3)坚持统一目标的原则

(4)设置合理的组织机构、营造和谐的组织气氛

(5)建立沟通的反馈机制。

如何做好后勤管理的八个要素？

第一、要会主动服务

主动服务，而不是被动的做事，主动与被动之间相差还是非常大的，主动的去服务不仅能够提高工作的效率，还能够增加与公司其他员工的关系，以便开展之后的工作。

第二、要有比较好的沟通协调变通能力

沟通协调能力对后勤工作来说是十分重要的，而学会变通能让工作的开展更加完善。在行政后勤的工作当中，不仅要按照规章制度办事，更要在工作处理中顾及到员工的心态，积极与员工进行沟通，让员工支持其工作。只有把原则与灵活变通相结合，才能事半功倍的处理工作。

第三、把握人际关系

企业员工之间的人际关系就是需要对部门与部门之间的关系，员工与员工之间的关系，领导与员工之间的关系进行处理。因此处理好企业之间的人际关系，是一个优秀的后勤工作者需要把握的技能。并且需要十分注意的是，切记不要在部门之间搞特殊，这样会加重后勤与其他部门之间的矛盾，不利于企业的发展与运营。

第四、处理事情学会分类

分类不仅要分清基本，更要分清事情的轻重缓急。对于行政后勤工作人员的工作来说，事情比较多，也比较杂，因此需要有一个规划，善于总结经验，并制定合理的分类计划，才能在工作时免于手忙脚乱。

第五、细心严谨

做事细心，做事严谨，是一个后勤工作者必备的技能。但同时，也不是容易的，把后勤的各项事务都细心去做。用严谨的态度，一方面能够使工作的开展顺利，一方面也彰显了自己的能力。

什么是管理?为什么要管理?如何管理？

一、管理(Manage)是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

二、管理的意义在于更有效地开展活动，改善工作，更有效得满足客户需要，提高效果、效率、效益。

三、进行有效管理的六原则：

1.注重成果

2.把握整体　　

3.专注要点

4.利用优点

5.相互信任

6.正面思维

一、管理的定义：

管理是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动所形成的管理基本原理和方法，统称为管理学。作为一种知识体系，管理学是管理思想、管理原理、管理技能和方法的综合。随着管理实践的发展，管理学不断充实其内容，成为指导人们开展各种管理活动，有效达到管理目的的指南。

二、管理的特点：

1、管理是普遍、普通的社会现象之一

2、管理是一项最重要的社会活动之一

3、管理工作是活力与创造性兼备的行为

三、管理的分类：

管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理、情报管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所有资源进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的起居饮食、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动、精神面貌（即穿着打扮）等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、物控管理、营销管理、成本管理、研发管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。