本文目录一览: 1、东航返航事件 2、...云南分公司18个航班飞到目的地上空后又集体返航,导致l500多名旅客... 3、公关危机的案例点评 4、危机公关处理的得失 东航返航事件 1、月1日:东航云南分公司又有3个航班“因天...