本文目录一览: 1、顾客满意,顾客忠诚的含义及其关系 2、顾客忠诚度有什么用? 3、客户关系忠诚度上升会给企业带来的好处有哪些? 顾客满意,顾客忠诚的含义及其关系 1、顾客满意度:对一个产品可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,...