人民调解员所面临的案件中,沟通技巧往往是非常关键的一环,它可以有效地帮助当事人解决矛盾、化解矛盾,以及达成共识。那么,在调解案例中,人民调解员应该如何倾听和换位思考呢?首先,人民调解员应该善于倾听,让当事人在调解过程中自由表达,不断收集信...